当前位置:首页 > 嘴角上扬的力量

嘴角上扬的力量

来源:山焦盐化 作者:张洲 时间:2017-12-18 人气:70

“表情愉悦,双眼明亮,嘴角微微上翘,露出上齿的六至八颗牙齿,这样的标准微笑,拉近了我与顾客的距离,与很多顾客都成为了朋友。”近期,以深入推进内涵式标准化为抓手,以推进建设十大工程为方向,旅游公司将微笑服务标准融入到日常工作中,大幅度提升员工的工作效率,受到广大顾客的一致好评。

来到黑泥养生城,可以看到康乐部领班张喜林时时刻刻都以标准的姿势站在自己的岗位上;细心观察自己视野中即将要进入康乐部的客人;当客人距自己3米内时,她会面带微笑问候客人,并主动询问需要什么帮助。“开展微笑服务以后,客人来了,我会主动递水和毛巾,客人对我的赞扬越来越多,也拉来了很多回头客。”张喜林这样说。

在美团等网购平台上,旅游公司前厅接待服务可谓是好评不断、备受赞扬。前厅领班董书琴是一个服务热情周到的人,许多顾客都与她成为了朋友。董书琴告诉记者:“顾客提了很多行李,这种情况我都会主动上去帮忙拿行李。因为服务热情,我和很多顾客都成为了朋友,会相互加微信留电话。”

一对来自郑州的老夫妇,因为年纪大回家不方便,餐厅客房经理白明霞主动提出送夫妇两去车站,老夫妇十分感动,为旅游公司的微笑服务即兴赋诗一首:

康养产业众人推,四海客人宾至归。

赠人玫瑰手留香,七彩盐湖谱新章。

 

上一条:微笑在脸,服务在心

下一条:360°盐雾喷射器全新登场

返回上一页