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“50 天顶半年”现象耐寻味

来源:新闻中心 作者:樊婷婷 穗沛哲 叶璇 时间:2018-03-07 人气:340

没有契约化,就没有焦煤 e 商会员制活动;没有焦煤 e 商会员制活动,就没有旅游公司在山西焦煤内部的市场活力: 仅用 50 天的时间完成2018年目标任务的50%。
在旅游公司,对管理人员进行大刀阔斧的改革和换新,作为“能上能下,能进能出”用人机制的基础。比如公司养生城从76人精简至56人,执行力更强、服务更贴心,同时还建立质监制度,设立兼职质监员,由部门经理兼任。不定时地参与服务过程监督,对服务人员语言、动 作、行为、技能等多方位进行过程跟踪。上道工序为下道工序负责的权利义务意识得以强化,明明白白做事,认真真负责的制度体系正在完善,良性循环的内部经济运行秩序已经形成。契约化管理正在显示出它的强大的生命力。
作为山焦盐化首家契约化试点单位,旅游公司结合自身实际情况和特殊行业形势,精心策划,完善精简的公司机制,规划康养旅游线路,提升服务质量,拓展项目开发。围绕山西焦煤“6789”行动计划和集团公司“一体两翼”总格局,全方位多条腿走路,2017 年全年任务完成112%,同比增长312万元。进入2018 年,旅游公司又“折腾”出了新动作,一方面全力打造传统旅游模式,提升景区服务质量,另一方面又大力开发康养产品项目,从景区到产品形成一条康养消费产业链。一方面接待焦煤疗养团,成为企业内部职工疗休养基地,另一方面又不断整合旅游资源,对原有线路进行拓展, 搭建景区与游客之间的桥梁。同时,借助山西焦煤“焦煤 e 商”平台,于2017 年12月 9 日起在太原双创中心启动焦煤 e 商 会员制活动,推动焦煤 e 商销售,从各部门抽调10 余人,形成 2 只组装队和 3 只 配送队,不分昼夜,在短短的春节前 15 天内完成率 14 万套的礼包配送,每天配送近 10000 套,焦煤会员在使用山焦盐化高品质产品的同时,感受到山焦盐化旅游人的耐心细致的服务工作。目前,传统旅游项目保持优势按月超额完成任务,截止 2018 年 2 月 10 日,焦煤 e 商双 创项目更是一鸣惊人完成了 2018 年目标任务的一半,成为旅游公司 50 天完成50%的关键钥匙。

旅游公司站在了南风契约化管理的前列,以山焦盐化总体发展战略为指引,跟上全国国有企业改革的步伐,而企业内部市场化,就是国企流程再造,解决了单纯靠行政命令解决不了的问题。 

 

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